用户管理

高效的微用户管理CRM，拥有获取微信分组管

理接口、获取用户基本信息、获取关注者列表

、获取用户地理位置、网页授权获取、用户基

本信息、获取用户网络状态等强大功能，实现

纯点后台直接管理微信用户。

使用要求：认证服务号并绑定高级接口。

根据用户行为习惯或购物偏好对用户进行分

组管理，优化用户管理。可根据不同分组推

送产品消息，实现精准营销。

使用要求：认证服务号并绑定高级接口。

渠道二维码

利用渠道管理生成多个二维码，推广广告与宣传活动

，根据二维码的来源统计活动的效果（统计每个渠道

二维码用户新增与流失的数量）作为营销参考数据，

同时生成渠道二维码曲线图，增强线下与微信营销结

合的数据分析。使用要求：认证服务号并绑定高级接

口。

人工客服

多座席微客服系统，可开通多个客服账号，提供统一

客服登录页面。客服登陆后，可以实现以下操作，真

正做到满足客户（消费者）个性化需求，实时解决客

户问题，提高公司美誉度。

使用要求：认证服务号并绑定高级接口。

?语音发送功能?

支持语音与客户交谈，只需电脑版装上麦

克风即可使用此功能。

图片发送功能

支持图片和表情发送，在本地选择图片，

点击发送即可发给客户。

用户分组功能

对用户进行分组管理，以便针对不同组别

进行群发消息，提高客服工作效率。

信息群发

对话过的客户可在48小时内作无限次消息

群发和单独发送，建议考虑客户感受，适度

操作。

多座席功能

提供统一客服登录页面，支持多座席同时

运营，让客户信息得到及时回复。

常用语管理

设置常用语进行快捷回复，提高客服人员

的工作效率。

请求数详情

统计所有请求数，可按年月搜索条件进行

查找。结果展示：文本请求数、图文请求

数、语音请求数、营销/电商请求、关注

人数和取消关注人数等，用户行为尽在掌

握，为公司改进业务流程与服务提功帮助

使用要求：认证服务号并绑定高级接口

粉丝行为分析

统计最近7天粉丝增长数量，展示直观曲

线图，同时形成趋势对比图。