
用户管理
高效的微用户管理CRM,拥有获取微信分组管 理接口、获取用户基本信息、获取关注者列表 、获取用户地理位置、网页授权获取、用户基 本信息、获取用户网络状态等强大功能,实现 纯点后台直接管理微信用户。 使用要求:认证服务号并绑定高级接口。
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分组管理 根据用户行为习惯或购物偏好对用户进行分 组管理,优化用户管理。可根据不同分组推 送产品消息,实现精准营销。 使用要求:认证服务号并绑定高级接口。
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渠道二维码
利用渠道管理生成多个二维码,推广广告与宣传活动 ,根据二维码的来源统计活动的效果(统计每个渠道 二维码用户新增与流失的数量)作为营销参考数据, 同时生成渠道二维码曲线图,增强线下与微信营销结 合的数据分析。使用要求:认证服务号并绑定高级接 口。
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人工客服
多座席微客服系统,可开通多个客服账号,提供统一 客服登录页面。客服登陆后,可以实现以下操作,真 正做到满足客户(消费者)个性化需求,实时解决客 户问题,提高公司美誉度。 使用要求:认证服务号并绑定高级接口。
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语音发送功能
支持语音与客户交谈,只需电脑版装上麦 克风即可使用此功能。 |
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图片发送功能
支持图片和表情发送,在本地选择图片, 点击发送即可发给客户。 |
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用户分组功能
对用户进行分组管理,以便针对不同组别 进行群发消息,提高客服工作效率。
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信息群发
对话过的客户可在48小时内作无限次消息 群发和单独发送,建议考虑客户感受,适度 操作。 |
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多座席功能
提供统一客服登录页面,支持多座席同时 运营,让客户信息得到及时回复。
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常用语管理
设置常用语进行快捷回复,提高客服人员 的工作效率。 |
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请求数详情
统计所有请求数,可按年月搜索条件进行 查找。结果展示:文本请求数、图文请求 数、语音请求数、营销/电商请求、关注 人数和取消关注人数等,用户行为尽在掌 握,为公司改进业务流程与服务提功帮助 使用要求:认证服务号并绑定高级接口
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粉丝行为分析
统计最近7天粉丝增长数量,展示直观曲 线图,同时形成趋势对比图。
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